四川康輝國際旅行社有限公司是國有控股企業(yè)，控股股東是中國康輝旅游集團(tuán)?？递x旅游在2010年初被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。

四川康輝成立于1993年，前身是“成都威斯特旅行社”，這是中國第一家股份合作制旅行社，被國家旅游局作為改革改制試點(diǎn)寫入教科書。經(jīng)過多年的發(fā)展與壯大，四川康輝已經(jīng)成為我省旅行社行業(yè)發(fā)展速度最快、經(jīng)營業(yè)績名列前茅、接待海內(nèi)外游客最多、投訴最少的國際旅行社之一。

2009年底，四川康輝通過“業(yè)務(wù)整合、流程再造”的改革，通過專業(yè)化分工與統(tǒng)一營銷，建立符合起現(xiàn)代化旅行社運(yùn)作規(guī)律和發(fā)展趨勢的管理體制與運(yùn)作流程，通過多年運(yùn)作，四川康輝在四川省旅行社行業(yè)內(nèi)逐步確立了自己的旅游優(yōu)勢，公司目前下轄國內(nèi)旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會(huì)展4個(gè)業(yè)務(wù)板塊、1個(gè)專業(yè)營銷板塊和遍布全省的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)100余個(gè)，其銷售終端遍及成都市、郊縣和省內(nèi)各市（州）。

公司擁有一支高素質(zhì)、多語種的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍，德語導(dǎo)游數(shù)量和素質(zhì)在全省首屈一指，擁有“全國特級導(dǎo)游”1名、“全國十佳導(dǎo)游”、“全國文明導(dǎo)游”和“全國優(yōu)秀導(dǎo)游”多名。業(yè)務(wù)部門的200多名骨干員工中，有許多已經(jīng)從事旅游超過5年，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、團(tuán)隊(duì)操作中經(jīng)驗(yàn)豐富，有的還獲得國家專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的旅游專家、高級策劃師等技術(shù)認(rèn)證。

同時(shí)，四川康輝以國家旅游局頒發(fā)的3個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（即：《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》）為指導(dǎo)、以“全面實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化”為突破口，開展了“康輝質(zhì)量年”（2006）、“康輝服務(wù)年”（2008）等全公司性的活動(dòng)；定期開展全社員工大會(huì)，對員工進(jìn)行職業(yè)道德、文明禮儀等方面的培訓(xùn)；花十多年年時(shí)間完成和完善了各級各類員工手冊、經(jīng)理手冊、業(yè)務(wù)手冊、管理手冊（4大類共11種）組成的四川康輝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。面臨新的發(fā)展時(shí)期，四川康輝制定了“以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高起點(diǎn)恢復(fù)、突破性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級”的方針，開始了“資源整合、流程再造、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品換代”的新一輪改革。同時(shí)，結(jié)合貫徹《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃(2009－2015)》，通過創(chuàng)“四川服務(wù)名牌企業(yè)”、注冊旅游產(chǎn)品商標(biāo)，進(jìn)一步鞏固旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的成果，提高游客滿意度，形成市場認(rèn)可的知名旅游品牌，2012年，四川康輝被省政府認(rèn)定為四川省“服務(wù)名牌”，2019年被四川省政府評選為“金熊貓獎(jiǎng)”先進(jìn)集體。

實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)服務(wù)名牌企業(yè)極大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在這期間，四川康輝連續(xù)8年進(jìn)入全國百強(qiáng)（最高排名為第29位）、成為“四川省一級旅行社”，“成都市誠信守約5A旅行社”，獲得了“四川省優(yōu)秀誠信旅行社”、“四川省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

一、發(fā)展沿革

1993年，公司注冊，名為“成都威斯特旅游公司”。

1994年，公司體制改為股份合作制。這是全國旅游行業(yè)第一家全部由職工持股的旅行社。這一改革成為全國旅游行業(yè)的改制試點(diǎn)，被寫入國家旅游局主編的教科書。

1995年，公司經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入中國康輝旅游集團(tuán)，更名為“成都康輝－威斯特旅行社”，公司體制進(jìn)一步發(fā)展為按《公司法》組建的、規(guī)范化的有限責(zé)任公司。

1997年，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，公司的資質(zhì)等級由國內(nèi)旅行社升格為國際旅行社，更名為“成都康輝－威斯特國際旅行社有限公司”。同時(shí)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，公司的注冊資本由50萬元增加到150萬元、向旅游行政管理部門交納的質(zhì)量保證金增加到60萬元。

1998年，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，公司取得中國公民出境旅游代辦資格。

2000年，公司第二次增資，注冊資本增加到180萬元，中國康輝旅游集團(tuán)代表國有資產(chǎn)實(shí)行控股，公司更名為“成都中國康輝國際旅行社有限公司”。同年投資成立“四川康輝商旅網(wǎng)絡(luò)有限公司”、“成都三維旅游管理咨詢有限公司”，形成全方位發(fā)展旅游事業(yè)的新企業(yè)。

2001年，與其他旅游企業(yè)聯(lián)合組建“成都安捷旅游運(yùn)務(wù)有限公司”，以擴(kuò)大經(jīng)營范圍、降低經(jīng)營成本、便利業(yè)務(wù)運(yùn)作。

2002年，公司以規(guī)范經(jīng)營、壯大企業(yè)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”為目的，成立出境旅游分公司、入境旅游分公司、國內(nèi)旅游分公司、商旅會(huì)展分公司。

2003年，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，公司獲得“中國公民出境旅游組團(tuán)社”經(jīng)營資質(zhì)。同年完成第三次增資擴(kuò)股，注冊資本增加到300萬元，上繳的保證金增加到160萬元。

2003年，為適應(yīng)跨市、州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的需要，公司更名為“四川康輝國際旅行社有限公司”。同年，經(jīng)四川省加快旅行社改革及實(shí)施重點(diǎn)扶持戰(zhàn)略工作小組審核、省人民政府領(lǐng)導(dǎo)審定、公司被列入“四川省重點(diǎn)旅行社”。

2004年，公司獲成都市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組授予“優(yōu)秀誠信旅行社”稱號(hào)，獲四川省人民政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2005年，公司被確定為“入境旅游市場促銷總代理”，負(fù)責(zé)成都市人民政府在歐洲的市場營銷。

2006年，公司在成都市創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”的迎檢中獲“免檢”待遇，充分表明了國家旅游局、省市旅游局對四川康輝的信任。

2007年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國國際旅行社百強(qiáng)”第63位。公司被成都市人民政府列入成都市旅游行業(yè)“扶優(yōu)扶強(qiáng)”重點(diǎn)企業(yè)。“四川省導(dǎo)游協(xié)會(huì)”組建，四川康輝成為常設(shè)辦公地址，周小丁當(dāng)選為會(huì)長，并派出一位副會(huì)長和秘書長。

2008年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國國際旅行社百強(qiáng)”第69位。公司獲省政府認(rèn)定為“四川省旅游骨干企業(yè)”、被省旅游局評為“四川省一級旅行社”、獲省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“四川省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。“5.12”特大地震后，公司第四次增加注冊資本，總股本達(dá)到500萬元，同時(shí)投資1 089萬元購置營業(yè)用房1960.24平米，充分表明對四川旅游的信心。

2009年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國百強(qiáng)旅行社”第29位。公司經(jīng)四川省旅游局、省世博辦推薦、上海世博局確定為唯一的“四川世博游指定旅行社”。公司再次榮獲“優(yōu)秀誠信旅行社”稱號(hào)，在成都新聞媒體舉辦的“3.15誠信品牌榜”評選中成為旅行社行業(yè)唯一上榜企業(yè)。

2010年，四川康輝成為四川唯一“西安世園游指定旅行社”。四川旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位。全國百強(qiáng)旅行社

2012年，四川康輝成為四川旅行社行業(yè)中唯一的“四川服務(wù)名牌企業(yè)”。全國百強(qiáng)旅行社。

2014年，四川康輝微信公眾號(hào)獲評榜中榜。全國百強(qiáng)旅行社。

2015年，四川康輝入選“2014中國影響力旅行社“TOP10”。全國百強(qiáng)旅行社。

2016年，四川康輝位列四川省入境旅游三強(qiáng)；四川省出境旅行社十強(qiáng)。四川唯一進(jìn)入全國百強(qiáng)旅行社企業(yè)

2017年，四川康輝入選“四川十大誠信旅行社”。中國旅游總評榜“年度最受歡迎旅行社”；四川唯一進(jìn)入全國百強(qiáng)旅行社企業(yè)。

2018年，四川康輝入選“四川優(yōu)秀旅行社”，“四川優(yōu)秀入境旅行社”，“四川優(yōu)秀出境旅行社”，“四川省旅行社服務(wù)品質(zhì)TOP10”

2019年，四川省政府授予四川康輝“金熊貓獎(jiǎng)”先進(jìn)集體

二、特質(zhì)與優(yōu)勢

1、全資質(zhì)國際旅行社

出境旅游優(yōu)勢：四川康輝從1998年起經(jīng)營中國公民出境旅游，2002年正式成為中國公民出境旅游組團(tuán)社，2009年成為赴臺(tái)游組團(tuán)社。公司設(shè)出境部門26個(gè)，專業(yè)組織團(tuán)隊(duì)前往亞洲、歐洲、大洋洲、美洲、非洲各國，年組織出境旅游超過15萬人次。

入境旅游優(yōu)勢：四川康輝是我省旅游行業(yè)接待境外游客最多、創(chuàng)匯最多的旅行社之一，年組織接待入境旅游約7萬人次。公司以其實(shí)力成為四川省人民政府外事出訪、接待的指定旅行社，多次接受省市政府委托，承辦我省、我市在境外旅游市場的營銷活動(dòng)。

國內(nèi)旅游優(yōu)勢：四川康輝從2002年開始對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行專業(yè)化改造，建成了專業(yè)從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的“產(chǎn)品部”體系、專業(yè)從事國內(nèi)外旅行社同行接待的“市場部”體系、專業(yè)從事客戶營銷的“客戶部”體系，35個(gè)國內(nèi)業(yè)務(wù)部門85%以上是產(chǎn)品批發(fā)商，年組織接待國內(nèi)旅游達(dá)40萬人次。

會(huì)議與商務(wù)接待、獎(jiǎng)勵(lì)旅游優(yōu)勢：四川康輝有專門的MICE業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)政府對外營銷、公務(wù)商務(wù)接待、承辦會(huì)議與大型活動(dòng)、組織激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：四川康輝在全省旅行社行業(yè)具有最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，在成都市區(qū)、郊縣和省內(nèi)各市、縣擁有120多家門市部、分社，與全省500多家旅行社有營銷合作關(guān)系。通過中國旅游集團(tuán)國內(nèi)旅游專業(yè)委員會(huì)、出境旅游專業(yè)委員會(huì)、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)專業(yè)委員會(huì)、電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)4個(gè)平臺(tái)，構(gòu)成覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。

綜上，四川康輝在19年的歷程中，以全新的理念、跨越式的發(fā)展，成為了四川省機(jī)制最好的、管理最嚴(yán)、發(fā)展最快的旅行社。

2、健康的經(jīng)營機(jī)制

四川康輝是全國旅行社行業(yè)第一家股份合作制試點(diǎn)，1998年發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。四川康輝有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。

四川康輝管理團(tuán)隊(duì)和部份骨干中級管理人員參與持股，使個(gè)人利益與公司利益捆在一起，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

3、一家注重培養(yǎng)企業(yè)文化的旅行社

“高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)、高水平的旅游”是我們的奮斗目標(biāo)；“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是我們的經(jīng)營理念。公司員工中，有大學(xué)和大專學(xué)歷的占84.24％，有高中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的占31.20％，接受過旅游專業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)的占93.57％。

四川康輝擁有一支高素質(zhì)、多語種的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍。擁有“全國特級導(dǎo)游”1名、“全國十佳導(dǎo)游”、“全國文明導(dǎo)游”各1名，“四川省十佳導(dǎo)游”和“四川省文明導(dǎo)游”各2名。周小丁董事長是四川省旅游界唯一享受“政府特殊津貼”的專家，總經(jīng)理鄭軍當(dāng)選成都市青聯(lián)委員。

四川康輝的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60％以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。

四川康輝第六工作室受中國康輝旅游集團(tuán)的委托，負(fù)責(zé)承辦集團(tuán)的月刊《康輝·人》。

4、良好的品牌和聲譽(yù)

中國康輝旅游集團(tuán)1984年由中國殘疾人福利基金會(huì)創(chuàng)建，1989年成為國家旅游局直屬企業(yè)，政企分開后成為國資委授權(quán)管理國有資產(chǎn)的首都旅游集團(tuán)核心成員。

中國康輝旅游集團(tuán)是全國性旅游集團(tuán)中唯一在總部與各地分支機(jī)構(gòu)之間具有資產(chǎn)紐帶的。從2001年開始，連續(xù)9年在全國百強(qiáng)旅行社中排名前三。2009年成為“全國旅行社集團(tuán)”十強(qiáng)第一名、“全國國內(nèi)旅游十強(qiáng)”第一名、“全國出境旅游十強(qiáng)”第一名。

“康輝旅游”品牌在國外也具有影響。世界品牌實(shí)驗(yàn)室評估“康輝旅游”的品牌價(jià)值為10.03億元人民幣。

四川康輝像愛護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)康輝和“康輝旅游”的品牌聲譽(yù)，在旅游界和消費(fèi)者心目中享有良好的信譽(yù)，2012年成為四川旅行社行業(yè)服務(wù)名牌企業(yè)。

5、時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任

四川康輝積極履行企業(yè)公民責(zé)任，全體員工充分展示熱心公益的道德傳統(tǒng)，公司每年都向中國殘疾人基金會(huì)捐款。在2008年初冰雪災(zāi)害后，四川康輝在全省旅行社行業(yè)第一家發(fā)出倡議，率先將愛心捐贈(zèng)送往省旅游局；2008年5.12大地震后，員工發(fā)自內(nèi)心地捐款捐物、義務(wù)獻(xiàn)血、參加愛心車隊(duì)、前往救護(hù)第一線當(dāng)義工，表現(xiàn)出對災(zāi)區(qū)人民的濃情厚意；在印度洋大海嘯、泰國機(jī)場被占領(lǐng)等危急關(guān)頭，四川康輝堅(jiān)決執(zhí)行國家旅游局指令，妥善安置滯留在境外的團(tuán)隊(duì)，每次都在全省第一家將客人安全接運(yùn)回國。

四、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中的四川康輝

四川康輝是中國康輝旅游集團(tuán)旗下的國有控股企業(yè)，具有最齊全的經(jīng)營資質(zhì)，獲得了中國旅游行業(yè)的全部榮譽(yù)。

四川康輝一直是我省旅行社行業(yè)經(jīng)營業(yè)績名列前茅、接待海內(nèi)外游客最多、投訴最少的國際旅行社之一。公司下轄的營銷中心、歐洲中心、會(huì)獎(jiǎng)中心、臺(tái)灣中心、美加中心、東南亞及港澳中心、日韓中心、國內(nèi)組團(tuán)中心、國際入境中心、門市拓展中心、一日游項(xiàng)目中心等優(yōu)勢業(yè)務(wù)部門，全面經(jīng)營國內(nèi)旅游、中國公民出境旅游、接待海外客人來華旅游以及會(huì)議承辦、政務(wù)和商務(wù)接待、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅行等業(yè)務(wù)。

四川康輝全體同仁始終努力不懈，向客人提供全方位、特色化、人性化的服務(wù)，并攜手國內(nèi)外商業(yè)伙伴，共創(chuàng)更加美好的明天。