2014年，康輝集團(tuán)將“改革創(chuàng)新、調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)化管理”作為工作主線，在業(yè)務(wù)上調(diào)整結(jié)構(gòu)，經(jīng)營上轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升集團(tuán)的集約化經(jīng)營水平?？递x集團(tuán)不斷拓展第二主業(yè)，謀劃多元發(fā)展，逐步構(gòu)建集團(tuán)新的競爭優(yōu)勢，全面完成了首旅集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
2014年經(jīng)營指標(biāo)完成情況
康輝集團(tuán)2014年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入90.35億元，超額完成全年預(yù)算(80億元)的13％，與去年同期相比超出14.30％；康輝集團(tuán)2014年實(shí)現(xiàn)利潤總額1583.8(萬元，超額完成全年預(yù)算(1500萬元)的5.6％。
一、在“促改革、轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)、促創(chuàng)新、強(qiáng)管理”方面的工作
(一)康輝集團(tuán)各社間的業(yè)務(wù)整合及聯(lián)動(dòng)
2014年3月，康輝集團(tuán)與韓國釜山廣域市旅游合作簽約，承諾在2014年向韓國釜山輸送5萬名中國游客。2014年度，康輝組團(tuán)赴韓國旅游人數(shù)達(dá)18萬人次。
2014年4月20日，康輝集團(tuán)分別與撫州市政府、上饒市政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。此舉是配合江西省委省政府打造“旅游強(qiáng)省”需要，同時(shí)擴(kuò)大康輝集團(tuán)在江西旅游界的影響力，做大做強(qiáng)康輝旅游品牌的重要一步。為拉動(dòng)泰國旅游業(yè)務(wù)盡早復(fù)蘇，同時(shí)彰顯康輝集團(tuán)在東南亞旅游特別是泰國旅游業(yè)務(wù)領(lǐng)域的地位，康輝集團(tuán)在第一時(shí)間推出了以“平安泰國”為主題的活動(dòng)創(chuàng)意，于2014年7月28日在曼谷舉辦“平安泰國·中國康輝曼谷千人消夏晚宴”，收到良好的市場效果。
(二)積極探索新形勢下的營銷模式，尋求行業(yè)內(nèi)的臺(tái)作商機(jī)
2014年11月，康輝集團(tuán)與途牛旅游網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。依據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，康輝集團(tuán)將與途牛在市場業(yè)務(wù)拓展和推廣、資源共享和開發(fā)、優(yōu)勢臺(tái)作和互補(bǔ)等方面展開全面合作。
2014年11月康輝集團(tuán)與北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方作為首旅集團(tuán)旗下兩大旅行社集團(tuán)公司，將加強(qiáng)渠道
共享、聯(lián)合采購與聯(lián)合營銷，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。
(三)多渠道展示康輝形象，推進(jìn)康輝品牌建設(shè)
2013年度，康輝集團(tuán)再次進(jìn)入全國旅行社集團(tuán)十強(qiáng)，排名第六?？递x集團(tuán)旗下共有8家企業(yè)進(jìn)入2013年度全國百強(qiáng)旅行社。
2014年6月7日，甘肅省旅游局下發(fā)《關(guān)于表彰海外組團(tuán)入甘十佳旅行社和國內(nèi)組團(tuán)入甘十佳旅行社的決定》，其中康輝集團(tuán)與中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司人圍，被授予“國內(nèi)組團(tuán)入甘十佳旅行社”稱號(hào)。2014年11月14日至16日，中國國際旅游交易會(huì)期間，康輝集團(tuán)聯(lián)手遼寧康輝、河北康輝、湖北康輝、四川康輝、西安康輝、重慶康輝等20余家單位一同參加展會(huì)。展會(huì)期間，康輝集團(tuán)分別榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和銷售創(chuàng)新獎(jiǎng)等兩項(xiàng)殊榮。
{四)“康輝”商標(biāo)維權(quán)打假專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展順利
康輝集團(tuán)繼續(xù)聯(lián)合地方康輝完成了浙江16家、山東12家、湖北5家假冒康輝的清理工作，有效杜絕了以上三省“康輝”商標(biāo)非法使用亂象。在保障消費(fèi)者利益的同時(shí)，維護(hù)了正規(guī)康輝企業(yè)在當(dāng)?shù)氐暮戏?quán)益。目前，江蘇省內(nèi)的康輝品牌維權(quán)工作正在進(jìn)行中。
(五)信息化建設(shè)
康輝集團(tuán)不斷推動(dòng)信息化建設(shè)，全面提升康輝在線的實(shí)施質(zhì)量。  2014年通過康輝在線銷售、受理和操作的客人為192.456萬人次、營業(yè)額為33.24億；其中：出境客人為45.14萬人次、出境游營業(yè)額為20.04億。
三、2014年的行業(yè)形勢
2014年旅游業(yè)務(wù)板塊在應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)和經(jīng)營形勢中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)和亮點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
(一)主題活動(dòng)引導(dǎo)拉動(dòng)市場活力。
由于2014年整體旅游市場低迷，在這種狀態(tài)下，尾單、1元門票、存款送旅游等各種營銷和商業(yè)模式大量出現(xiàn)，無疑加劇了市場的競爭?？递x集團(tuán)在這種市場氛圍下，積極找準(zhǔn)定位，確定了以主題活動(dòng)為引導(dǎo)，借助全集團(tuán)在實(shí)體化網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，拉動(dòng)市場活力，跳出尾單、1元門票、存款送旅游等簡單的營銷方式，尋找到了拉動(dòng)市場活力的切入點(diǎn)與落腳點(diǎn)。
(二)確定戰(zhàn)略合作伙伴，加強(qiáng)線上線下多方位合作
當(dāng)前面臨的主要問題是線上的競爭壓力不斷加大，按照電子商務(wù)的商業(yè)模式，品牌推廣的高增值投入、貼現(xiàn)、低價(jià)格等營銷模式也加劇了對(duì)傳統(tǒng)旅行社的客源分流，這種現(xiàn)象還將持續(xù)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社的客源組織帶來很大的影響。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)康輝集團(tuán)要做到線上精準(zhǔn)定位，避免大而全，沒有重點(diǎn)，缺乏主營業(yè)務(wù)。以電子商務(wù)為平臺(tái)，面向營銷環(huán)節(jié)．提供方便快捷的旅游信息服務(wù)。而線下主要面向操作環(huán)節(jié)，進(jìn)行市場調(diào)研開發(fā)，提供接待保障，線上與線下業(yè)務(wù)雙結(jié)合，線上線下不脫節(jié)。同時(shí)要加大電子商務(wù)建設(shè)，避免盲目投入。
四、2015年經(jīng)營工作的主要設(shè)想與安排
(一)根據(jù)康輝集團(tuán)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，要在2015年取得相應(yīng)的經(jīng)營成績，必須明確思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以性價(jià)比取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以康輝集團(tuán)明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)發(fā)展。
(二)根據(jù)習(xí)總書記在APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)所做的指示，今后5年中國出境旅游等人數(shù)將超過5億人次。在認(rèn)真解讀政策下，康輝集團(tuán)在2l15年中將細(xì)分市場，爭取占有絕對(duì)的市場份額、避免盲從?？递x集團(tuán)將利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，將出境旅游做到一個(gè)新高度。
(三)目前，無論是傳統(tǒng)旅行社還是近年來興起的線上旅游市場，提供給客人的旅游線路都是近幾年來一成不變的固定線路?？递x集團(tuán)根據(jù)這一市場狀況，適時(shí)地開發(fā)新的旅游線路，不斷創(chuàng)新，保持競爭優(yōu)勢，新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求，這也是康輝集團(tuán)2015年一項(xiàng)工作計(jì)劃。
(四)2015年康輝集團(tuán)在經(jīng)營方面將提供良好的售后服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)接待工作的基礎(chǔ)上，不斷向旅游者提供新的信息并從旅游者那里得到相應(yīng)的意見反饋，這些不僅可以維持和擴(kuò)大原有的客源，還可以不斷更新產(chǎn)品內(nèi)容．提高接待服務(wù)水平，讓旅行社在激烈的市場競爭之中立于不敗之地。
2015年是康輝集團(tuán)發(fā)展的重要一年，在首旅集團(tuán)和公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全體康輝人要凝心聚力，為集團(tuán)早日完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，譜寫新篇章而努力奮斗。